Просто отзыв с благодарностью

Хочу отметить отличную работу и выразить благодарность оператору Юлии за лояльное отношение к клиентам банка. Ситуация была следующая.В августе 2024 открыл карту Банк в кармане и принял участие в проводимой акции «Cashback 25% за онлайн покупки для карт «Банк в кармане».Большую часть покупок сделал в августе , за и что был начислен кешбек в сентябре.А одну покупку оставил на сентябрь.После проведения покупки видел , что за нее показывался кешбек к начислению.И вот здесь как то совсем вылетело из головы, чтобы и этот кешбек по акции был начислен , то же нужно выполнить оборот по покупкам и за сентябрь. 5 октября ,в дату зачисления кешбека, зашел В МП и очень удивился , что кешбек не только не зачислен , но и пропал из истории.Решил уточнить этот вопрос в чате.Был полностью уверен,что система не зачла его из-за не выполненного оборота,хотя для акции это не важно.Дело было 5 сентября около 12 часов.Ответившая оператор Юлия быстро сорентировалась и пояснила, что для акционного кешбека то же нужен оборот .Поэтому и отмечаю отличную работу.А то наверное многие сталкивались , как порой тяжело объяснять операторам чего ты от них хочешь ,а потом еще тяжеле добиться ответа.А здесь было ясно ,что она либо хорошо знает продукты банка ,либо умеет пользоваться документами.А может и то и другое вместе. В общем пока я огорчился и решил заглянуть в правила акции, она в рамках лояльного отношения банка к клиентам доначислила этот кешбек.Понятно, что сумма то не большая и огорчение от её не получения прошло через пару минут,но вот такое отношение было весьма приятно.Поэтому благодарю Юлию и в её лице ставлю банку пятерку за отношение к клиенту.