Консультация по лимитам кэшбэка

07.09.24 в 20:13 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы узнать о лимитах кэшбэка по картам. Интересовало, сколько можно максимум заработать кэшбэка в месяц БЕЗ подписки Альфа-Смарт, недавно появившейся в Альфа-банке, и сколько - С этой подпиской. Чат-бот ответил, что лимит - 5000 руб./месяц общий по всем имеющимся у клиента картам, а максимальная сумма чека одной покупки для начисления кэшбэка - 100 000 руб. После моего уточнения о наличии подписки Альфа-Смарт и сколько с ней будет лимит, бот сообщил, что лимит повышается до 7000 руб./месяц сразу после подключения подписки. Далее я позвала оператора, задала уточняющий вопрос о начислении в случае, если будет две покупки на 100 000 руб., через 7 минут к диалогу подключилась оператор Светлана, ответила, что в месяц можно получить до 5000 р., а максимальный чек 100 000 р. И если исчерпан лимит по категорийному кэшбэку, то за остальные покупки уже начисляться не будет.

08.09.24 в 01:07 я задала другой уточняющий вопрос, если есть подписка Альфа-Смарт, то лимит будет 7000 р.? Позвала оператора. Через 1 минуту подключилась оператор Дина и ответила, что действительно лимит увеличится до 7000р. Я спросила, правильно ли я понимаю, что можно сделать покупку на 100 000 р. в одном чеке и получить 5000р. кэшбэка, потом сделать другую покупку и получить оставшиеся по лимиту 2000р.? Оператор не совсем правильно ответила на мой вопрос. Я привела уточняющий пример ситуации с покупками, и только после этого получила нужный ответ на вопрос: через 5 минут оператор Дина написала, что если у меня будет два чека, то начислят кэшбэк 2 раза на сумму операции в чеке, но максимальная сумма операции для начисления по-прежнему 100 000р.