Творят что хотят
Добрый день.
У меня в этом банке была подключена услуга "Почётный клиент".
По условиям этой услуги банк берет комиссию в размере 3600 рублей в течение 6 месяцев и выплачивает проценты каждый месяц.
Меня это устраивало поскольку по условиям этой услуги я могла снимать и пополнять свой счет. Так же по условиям этой услуги банк списывает коммисию на месяц вперед.
По итогу в августе месяце я оплатила услугу в полном объеме за период с 1 сентября по 30 сентября, за август я получила проценты в полном объеме. 4 сентября я оплатила 3600 р. за период с 1 октября по 31 октября, так же 1 октября банк начислил проценты 376,64 за три дня сентября, хотя услуга была оплачена за целый месяц. Я пошла в банк и уточнила почему у меня начисления процентов всего за три дня, сотрудница банка сказа что выплаты процентов прекращены и услуга прекратила свое действие автоматически писать заявление не надо. А 4 октября банк списал еще 3600 за период с 1 ноября по 30 ноября.
По итогу получается что в августе списали 3600 за сентябрь а за сентябрь выплатили проценты всего за три дня, в сентябре и октябре банк списал комиссию в размере 3600р и 3600 р а проценты выплачены не были и не будут.
Если банк рассчитывает на мою лояльность и сохранить меня как клиента, считаю что банк должен вернуть деньги за не оказанные услуги. Также хочу подчеркнуть что я обращалась в два отделения за объяснением и в двух отделения мне сказали что никаких действий расторжения осуществлять не надо. И только 4 октября мне предложили написать заявление об отказе от услуги.
На каком основании банк брал комиссию в и течении 3 х месяцев (сентябрь, октябрь, ноябрь) за по факту несуществующую услугу? Предупреждения и уведомления от банка что будет прекращено выплата процентов не было.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...