ЯндексБанк — сплошное разочарование. Приложение постоянно глючит, платежи задерживаются, а поддержка не помогает. Деньги могут зависнуть на несколько дней без объяснений. Не рекомендую, если не хотите потратить нервы на постоянные проблемы!

06.10.2024 13:00
473
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ЯндексБанк оставил крайне негативное впечатление. Приложение постоянно зависает, платежи обрабатываются с задержками, а деньги могут пропасть на несколько дней без объяснений. Служба поддержки — отдельная тема: на запросы отвечают долго, а толку от общения с ними никакого — решения проблем приходится ждать неделями. Даже простейшие операции превращаются в стресс, а сервис не вызывает никакого доверия. Больше с этим банком дела иметь не хочу и никому не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-12T08:07:26+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
user-941216939589
2024-10-16T17:15:07+03:00
Администратор, все подробности есть у банка в чате, в котором они активно игнорируют
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-06T17:30:07+03:00
Здравствуйте! Стараемся делать удобный и качественный сервис, а если есть вопросы — обязательно поможем разобраться. По указанным данным не получилось найти обращений в поддержку по поводу работы приложения, платежей или недельного ожидания. Если такая ситуация произошла с вами, напишите, пожалуйста, по ссылке и расскажите подробности: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Всё проверю и поделюсь обратной связью 👌 Вижу, что действительно можем проработать качество ответов. Прошу прощения, что не сразу корректно поняли ваш вопрос. Уточню, что в чате всегда отвечали в самое ближайшее время. Начислили 200 баллов Плюса в качестве небольшого бонуса на ваш счёт. Они поступят в течение 7 дней. Очень надеюсь, что вместе сможем выяснить больше и вернуть ваше доверие 💜

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Возврат по карте

Оценка 5

Яндекс банк пользуюсь уже два года,есть карта сплит и Яндекс пэй ,все возникшие вопросы решаю через поддержку ,все вопросы решаются быстро ,недавно ,посетив магазин магнит... Читать полностью

13.09.2026

Классный Яндекс банк

Оценка 5

Добрый день! Пользоваться Яндекс банком стал недавно. Читал интересующие вопросы по картам и вкладам в приложении. Но пару раз пришлось обращаться в техническую поддержку Яндекс... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка