Предоставили информацию для открытия вклада

10 сентября 2024 года я обратилась в чат приложения за помощью при открытии вклада. В 9.38 я попросила помощи оператора, и в эту же минуту мне ответила оператор Валентина. Я спросила у нее могу ли я воспользоваться приветственной ставкой по вкладу на 2 месяца, ведь для этого нужно было соблюсти условие, чтобы 90 дней не было вкладов в данном банке, а я забыла когда закрыла предыдущий и информации в приложении не нашла. В 9.47 Валентина вернулась в чат с информацией о сроке закрытия предыдущего вклада и сообщила, что я могу воспользоваться приветственной ставкой. Так как я заинтересовалась вкладом 10 сентября, то мне было очень важно до какого числа будет действовать данная ставка. Оператор Валентина объяснила что считается срок действия приветственной ставки отсчитывается по окончанию календарного месяца, и если я открою вклад 10 сентября, то приветственная ставка будет действовать до конца октября, а в сентябре проценты будут начислены пропорционально дням. По ответу я все посчитала, посчитала свою выгоду и определилась что нужно открывать вклад сейчас, а закрыть его нужно будет 31 октября. Условия меня полностью устроили. Оператор общалась вежливо, сразу и в полном объёме предоставляла необходимую мне информацию. Благодаря Валентине я воспользовалась продуктом банка, а именно вкладом. Валентине лично огромная благодарность и оценка 5, но банку придётся снизить оценку за то что я не смогла сама найти информацию по закрытому вкладу и пришлось обращаться к оператору, хотя это моя информация и она должна быть у меня в доступе. Прошу доработать приложение.