Самовольное подключение подписки

07.10.2024 08:28
747
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Владею картой "my life". Пользовался ей дотаточно долго, подключил подписку "больше плюсов". С недавнего времени перестал пользоваться картой, подписку отключил. На карту лишь переводил деньги для погашения ранее оформленного кредита. С августа 2024 банк стал списывать деньги с подписью "99 рублей с первого месяца". Что это за подписка, её условия и стоимость - нет никакой информации в интернет-банке. По этой же причине нет информации как её отключить. Бот в онлайн-банке, а также бот по телефону помочь не могут. До операторов не дозвониться. О подключении данной подписки я узнал случайно из-за уведомления о просрочке платежа по кредиту, так как часть перечисленной суммы на кредит была списана в счет оплаты подписки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T19:07:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли за сложности взаимодействия с поддержкой банка. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-21T08:04:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем ваше негодование. Хотели бы начать с хорошего: банк принял положительное решение по вопросу возврата средств за услугу «Оповещения по карте», сумма зачислена на ваш счет. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. За 5 рабочих дней до вступления в силу изменений информация была размещена на сайте банка, а также в отделениях банка. Отметим, что в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания: клиент с целью обеспечения гарантированного получения сведений о планируемых изменениях и/или дополнениях в настоящие правила КБО обязан не реже чем один раз в 5 календарных дней самостоятельно обращаться на сайт банка. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Также во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Отметим, что банк, в целях сохранения партнёрских отношений, исправил кредитную историю за октябрь. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка