Списали 99 руб за бесплатные уведомления
5 октября обнаружил в приложении списание на сумму 99 руб с заголовком "99р с 1-ого месяца (MyLife)". В резульате разговора с оператором выяснилось, что это плата за уведомления. У меня акитвна подписка MyLife+, поэтому уведомления должны быть бесплатными. В результате было оформлено обращение 8004836492, по которому мне пришёл отказ с отпиской "услуга оказана в полном объёме". Есть ощущение, что либо обращение составлено некорректно, либо банк не пытался даже вникать в причину обращения, либо имеется злой умыслел с расчётом на то, что я оставлю это списание без внимания, как и многие, кто с подобным сталкивается в эти дни (а я вижу по отзывам, что явление это массовое).
Чат и горячая линия надёжно охраняются ботом, который не понимает ничего, но и на операторов не переводит.
К отзыву прилагаю снимки из мобильного приложения, подтверждающие мои слова:
1) списание 99 руб
2) оплата подписки MyLife+
3) активный статус подписки MyLife+
4) подтверждение бесплатности уведомлений при активной подписке MyLife+
5) уведомление с отказом по моему обращению
Прошу средства вернуть и больше так не делать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...