Банк, который идёт навстречу клиентам!

09.10.2024 10:08
201
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Который раз убеждаюсь, что Альфа Банк - банк слова. Неожиданно сняли комиссию за услугу, которая по умолчанию была подключена, но самой услугой я не собирался пользоваться. Неприятная забывчивость с моей стороны. Но! Обратившись в оператору через приложение, комиссия была возвращена. Причем в кратчайшие сроки. Буквально за 15 минут проблема была полностью решена. Не все банки идут на такие "поблажки".
  • Многие оперируют словами " В договоре все указано" и отказывают в возврате средств. Вроде бы мелочь, комиссия...но сам факт неприятен.
  • Скорее всего будут полностью переходить на услуги Альфы. Слишком много интересных "плюшек" есть в этом банке. Ещё раз спасибо!!!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-16T12:51:50+03:00
    Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно о какой услуге идет речь в вашем отзыве? Укажите дату событий. 08.12.2024 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
    user-986719632082
    2024-10-21T13:22:25+03:00
    Добрый день. Дата была 08.10.24 г , услуга, которая была подключена мне - Альфа-Чек.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-10-16T14:42:41+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52.22%
    решено проблем
    195 412
    отзыва
    194 256
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Возврат оплаченной комиссии

    Оценка 5

    09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

    09.09.2026

    Закрытие счета

    Оценка 5

    9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

    09.09.2026

    Спасибо за быстрое решение!

    Оценка 5

    9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

    09.09.2026

    Альфа безопасность

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

    03.09.2026

    Баллы Альфа бизнеса

    Оценка 5

    Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

    03.09.2026

    Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

    Оценка 5

    30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

    02.09.2026

    Чат поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка