Работа онлайн-чата поддержки клиентов Банка

09.10.2024 13:05
400
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 09.10.2024 г. в 12 часов, обратился с насущным вопросом по программе лояльности в онлайн-чат поддержки Банка, приложил необходимые материалы. Чат-бот незамедлительно принял мое сообщение. Спустя несколько минут, сотрудник Елена отклинулась на мой запрос. А спустя ещё пять минут - мой вопрос был успешно закрыт, о чем сотрудник незамедлительно меня уведомила. Также, от имени Банка, Елена проинформировала о выгодном и интересном продукте, который, определенным образом, меня заинтересовал. Это не первый мой опыт общения с представителями этого Банка и всегда оно проходит в позитивном вежливом внимательном ключе, с разрешением всех моих вопросов, являющихся целью обращения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T11:50:27+03:00
Уточните, пожалуйста, с каким вопросом вы обращались в чат? 05.11.2024 Засчитали оценку.
user-922819633883
2024-10-17T17:22:20+03:00
Добрый день. Цитирую. "Добрый день. Вчера выполнил задания из серии ЭкстраБонус - Автопополнение Халвы: пополнено 5000 руб. со счета Сбера. Однако, выполнение задания не засчитано. Скрин прилагаю".
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-09T14:03:09+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка