Консультация по программе лояльности
Хочу поблагодарить девушку оператора Веронику и всех сотруников чата технической поддержки Альфа-Банка за отличную консультацию в мобильном приложении. В начале октября 2024 годя я из телеграм каналов узнала, что в Альфа-банке произошли изменения в правилах начисления кэшбека. По моим данным банк прекратил перевод кэшбека на карту до определенной суммы накоплений, но нужно было выяснить несколько вопросов. 08 октября 2024 года я обратилась в чат банка с просьбой разьяснить вопрос, чтобы быть уверенной что кешбэк с покупок мне придет на карту, я его не потеряю и бонусы не сгорят. Сотрудница банка Вероника мне подробно все обьяснила. По ее словам, действительно, программа лояльности изменилась. Клиентам Альфа-банка должно придти уведомление о том, что баллы кэшбэка будут начислены, но если сумма баллом будет меньше 500 рублей, баллы не будут переведены на карту, а будут дальше копится. Другая новость, которую я узнала, то, что нужно проводить операцию по картам банка в течении полугода чтобы баллы не сгорели. Баллы сохраняются. Сама программа вводится поэтапно, так что нужно ждать уведомления. Данная консультация позволила мне распланировать свой бюджет, планировать использовать карту по целевому назначению, чтобы иметь возможность вывода накопленных баллов кэшбека на карту. Пока надеюсь, в период, когда банк вводит поэтапно свою программу, я еще могу выводить кэшбэк в том обьеме в каком банк его начислил. Скриншоты обращения прикрепила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...