Проценты за снятие наличных по кредитной карте
4 сентября списали комиссию по просрочке за снятие наличных, хотя на страничке, где расписана информация по задолженностей 3 сентября было указано "платеж вносить не нужно" и я успокоился, а 4 сентября списали проценты. Я сразу естественно всё оплатил. А был бы заранее проинформирован сделал бы это и 3 сентября. Т.е. про возможность не оплачивать задолженность по карте сообщили(уведомили), а то что это не распространяется на суммы по снятию наличных умолчали, в итоге я упустил этот момент.
Оператор банка достаточно оперативно ответил и подробно разъяснил ситуацию - что я вышел за беспроцентный период и поэтому начислились проценту и банк не обязан формировать минимальные платежи по карте и я сам должен контролировать свои задолженности.
Спасибо работникам банка за оперативность и обстоятельное разъяснение данного вопроса.
Дополнительно хотелось бы чтобы информация по задолженности была более прозрачная и полная.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...