Кэшбэк в РБТ

Доброго времени суток, не так давно, решил сделать подарок родителям: новую стиральную машину. Цены везде в городе были примерно равны, поэтому был выбран магазин-партнер карты "Халва" от Совкомбанка, коим является сеть "РБТ". Стиральная машинка была выбрана в интернете, исходя из отзывов покупателей. Приехал в магазин для осмотра будущей покупки, плюсом нужно было купить какую-нибудь мелочь, чтобы выполнить условия для начисления максимального кэшбека (Покупка более 50000 для 10% кэшбека, но не более 5000 за месяц), был выбран электрочайник. Попытался сделать заказ на сайте, но увы, оплата заказа не проходила. Продавец-консультант рекомендовал скачать мобильное приложение "РБТ", и там оформить покупку, что я и сделал. Поинтересовался у консультанта, придет ли кэшбек в полном объеме, на что получил утвердительный ответ. Оплатил покупку на кассе, и увидел что кэшбек составил всего 2%, попытался решить вопрос на месте, переоформить заказ через сайт, но консультант сказал , что мне нужно позвонить на горячую линию магазина и описать ситуацию. После звонка, меня уведомили в том что оформить возврат не получится, так как стиральная машина является технически сложным товаром и возврату по законным основаниям не подлежит. Расстроился что все так вышло, написал в поддержку Совкомбанка, девушка из контактного центра перепроверила где и когда была сделана покупка и объяснила, что кэшбек пришел по правилам банка, но готовы компенсировать часть недополученного кэшбека промокодом на 1000, если у меня не получится сделать возврат товара. На выходных снова поехал в магазин, пообщался со старшим менеджером, который дал понять, что помочь мне не в силах. Написал в поддержку банка, после чего был получен промокод. Конечно это небольшая компенсация, но все же... Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка, что вошли в мое положение и пожелать всего хорошего. Спасибо Вам!