Хочу поблагодарить банк, за то , что пошёл мне на встречу и вернул комиссию за снятие наличных в терминале. Получилось следующее : я не первый раз снимала в терминале Альфа-банка наличные с кредитной карты. И каждый раз, когда вводила сумму, (если она превышала лимит), то на экране терминала высвечивалась информация, что будет взиматься комиссия и я изменяла сумму. Но в этот раз я была у другого терминала ( какой-то новый) и либо он не показал мне эту информацию, либо я могла не увидеть, хотя всё смотрела внимательно. В результате терминал выдал мне столько, сколько я запросила. А в личном кабинете я уже позже увидела, что была взята комиссия за снятие. Конечно же я сразу, не отходя от терминала, набрала горячую линию, объяснила ситуацию. Сказала, что готова лишние снятые деньги сразу же положить обратно. На что мне ответили : не надо этого делать и посоветовали написать обращение в чате. Что я и сделала. В результате, через два дня мне вернули комиссию, хотя по условиям пользования кредитной картой, это комиссия была взята правомерно. Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...