Очередной обман с кредиткой альфа-банка

09.10.2024 17:19
554
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

       27.09.2024 оформил заявку на кредитную карту "365 дней без %", условия акцептовали (скриншот приложен с условиями). Назначена доставка на 05 октября.

Наступило 5 октября и начались необъяснимые события:
Сотрудник Никита доставил карту, вручил ее в руки сфотографировал, но почему-то не стал ее оформлять должным образом (не сгенерировал договор на подписание), а сказал, в течение 15 минут придет ссылка на телефон, оформите сами. После этого ретировался. Прошло полчаса, час, но ссылка не приходила. Позвонил сотруднику Никите сообщил о проблеме, на что он ответил: "у нас сегодня какие-то сбои в системе, подождите, скоро придет ссылка". Параллельно написал в поддержку, там ответили аналогично: "подождите, ссылка вот вот придет". Еще через некоторое время позвонил сотрудник Никита, доставивший карту, и сообщил мне радостную новость: "Ваша заявка на карту закрыта по неизвестной причине. Рекомендую обратиться в отделение банка". 

     Еще чуть позже пришло уведомление: "Здравствуйте, Вадим.

К сожалению, в настоящее время мы не можем предоставить вам кредитную карту.

Рекомендуем вам повторно обратиться за кредитом через 30 дней.

Благодарим за уделенное время.

С пожеланиями финансового благополучия, Альфа-Банк."
Отмечу, что это уже вторая заявка и неудачная попытка получения карты "365 дней без %".
Первая схема отказа была озвучена представителем в ответе банка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11749810/
Можно даже не отвечать на отзыв, в ответе будут только красивые попытки оправданий в свою пользу и доказательства гипотезы «Клиент всегда не прав!».

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-11T13:11:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Сотрудники действовали по рабочему регламенту. Нарушений не зафиксировали. К сожалению, из-за технической заминки не смогли на встречи предоставить документы и направить вам их на электронную почту. Связались с вами и проинформировали о дальнейших действиях, необходимых для получения карты. Сожалеем, что это доставило вам неудобство.
user-445613558967
2025-01-29T13:00:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка