В конце 2023 года мне понадобилась большая сумма денег, кредит оформить я не хотела. Наш зарплатый менеджер Альфа-Банка Максим рассказал о кредитной карте Год без % Кешбек. Оформила я её легко, решила все вопросы. И активно пользовалась.
Год пролетел незаметно, и в связи с тем, что второй год и далее предусматривал списание за обслуживание, планировала закрыть карту. Без кредитной карты Альфа-Банка мне оставаться не хотелось и я решила оформить новую. Сделала заявку на новую карту через приложение, в офис 26.08.2024 приехал представитель. Очень грамотный, прекрасно разбирающийся в продукте, приложении, условиях. Ответил на все вопросы, показал преимущества карты, например снятие наличности без комиссии.
Меня в том числе интересовали платные услуги. Он сказал какие, как я могу ими управлять. Приятно иметь дело с грамотным специалистом.
Не люблю чат - боты, но Альфа - помощник меня приятно удивил. Альфа - чек и страховку я отключила 26.08. через него.
Я погасила задолженность по первой карте и через чат решила её закрыть 28.08.
Умный помощник переключил меня на менеджера. Алина поинтересовалась причиной моего решения, и узнав, что дело только в обслуживании, оперативно предложила оставить первую карту, отменив для меня оплату годового обслуживания. Я была счастлива.
Благодарю, что банк заботится о клиентах на каждом уровне взаимодействия, заинтересован дать мне лучший вариант решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...