Спасибо❤️

Я обратилась за помощью 09.10.2024 

''Здравствуйте вчера произошла такая ситуация в метро в Санкт-Петербурге на станции комендантский проспект 

я забирала свой студенческий проездной и оплата за него в месяц 650 руб. мне сказали приложить телефон к QR-коду и оплатить 650 руб. я оплатила оплата прошла есть чек,но у них что-то произошло в кассе с компьютером и якобы оплата не прошла женщина кассир видела что оплата прошла и что у меня снялось 650 руб. я показала ей чек электронный на что она ответила что на проездном все еще нет денег произошёл сбой но мои 650 руб. всё равно сняли с карты в итоге мне пришлось ещё раз оплатить 650 руб. и я спросила что насчёт прошлых моих 650 руб. она ответила что банк вернёт мне деньги в течение суток а если не вернёт то приходите к нам на станцию сюда в кассу и узнавайте насчёт ваших средств в итоге деньги мне никто не вернул они просто снялись и всё никакого чека по возврату не пришло ничего денег просто не вернули 

а сегодня я пришла к ним туда же на комендантский проспект и уже с другой женщиной на той же кассе поговорила об этой ситуации на что она мне ответила мол мне нужно идти в банк и писать какое-то заявление о том что с меня сняли деньги и так далее я говорю почему я должна куда-то мотаться если причина в вас вы должны были позвонить начальству как-то через тот же терминал сделать возврат но почему-то они посидели покумекали и ничего так и не решили сказали в течение ТРЕХ дней идет возврат а если нет, идите в банк пишите заявление

 я студентка мне эти деньги не просто так они мне нужны извините когда такое происходит почему я должна туда-сюда бегать если это их вина

Их задача была просто снять у меня 650 руб. с карты и не мучить меня больше в итоге я не знаю что делать как вообще ждать мне этих трёх дней иди в банк или что я просто не понимаю

• Мне ответила Дарья, и очень быстро оперативно помогла вернуть средства на карту🫶
• все было очень быстро