Яндекс банк блокирует доступ к аккаунт без оснований! Поддержка молчит

09.10.2024 19:16
239
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Яндекс банк заблокировал аккаунт после пополнения счета ,никаких операций не было и пишет "доступ к аккаунту ограничен" 

я извиняюсь а это нормально блокировать без оснований ЛК с денежными средствами человека ???

еще и поддержка молчит !

как я почитала отзывы про этот банк это нормальная практика но соответствует ли это законам рф ,обращусь в соответсвуюшие инстанции!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T20:19:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.11.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-21T14:45:00+03:00
Здравствуйте! На некоторые сообщения реагировали в течение получаса — извините за задержку. Она связана с нагрузкой, мы уже работаем в этом направлении. В чате рассказали о подозрительной активности и ограничили доступ, согласовали время для вывода средств. Вижу, что деньги потратили, и мы закрыли счёт.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за подробную консультацию

Оценка 5

30 августа 2026 года в 11:36 я обращалась за консультацией в чат, чтобы мне пояснили про кэшбэк колесо и обычные категории кэшбэка можно ли совместить или же это невозможно... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки разъяснил в чате мой вопрос

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 г., в 20:57 обратилась за консультацией в чат через мобильное приложение Яндекс Банка. На сентябрь по моей дебетовой карте у меня активированы категории... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств за ошибочный платеж

Оценка 5

04.09.2026 был по работе в Санкт-Петербурге, на остановке воспользовался услугами автомата с напитками. С первого раза платеж с дебетовой карты Яндекс банка прошёл, но автомат его... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы с номером телефона

Оценка 5

Очень быстро отозвался оператор и качественно помог с решением проблемы. Все рассказал , показал , разложил по полочкам. Была проблема со сменой номера телефона, поменял номер... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

Приобретали цифровую лицензию на сайте. Как в последующем оказалось, данного товара нет у поставщика в данный момент. Возникла проблема с возвратом средств, где то завис платёж... Читать полностью

07.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка