08.10.2024 в 16.00 обратилась в чат с банком в мобильном приложении
"Здравствуйте, 6 октября оплатила через кредитную карту 600 руб., связь теле2, почему списали два раза, оплачивала один раз позавчера , а вчера опять списали 600 руб., т.е. получается сняли два раза. В теле2 нету возможности позвонить, т.к. переводила не себе."
ответил бот, позвал на помощь сотрудника банка Экатерину. Сказала что я типа дала два поручения на оплату, но я то знаю что я оплачивала только один раз, вообщем получилось так, что оплатила связь два раза, деньги мне конечно никто не вернули. Конечно она мне объяснила, что деньги могут вернуть, если только позвонить сотовому оператору, т.к. у них нету такой возможности. В общем не знай как произошло что с меня сняли два раза оплату за мобильную связь. Все равно спасибо сотруднику, она объяснила и сказала что деньги вернут, если позвонить сотовому оператору. Несколько раз обращалась в онлайн чат с банком, всегда во всем помогают и объясеяют как поступить в данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...