Я являюсь клиентом Совкомбанка. Я взял рассрочку на покупку автомобиля. Одним из условий банка по договору было выполнять условия акции: выполнять покупки с карты Халва 10 000 (не менее 5 покупок), иначе будет начислена комиссия в размере 2/36 от остатка по задолжности. В конце сентября я проверил траты и увидел что с карты было списано 10 330 р. В день списания платежа с меня списывают деньги в счет комиссии. Я начинаю проверять и понимаю, что потратил я 10 330, но покупок было выполнено на 9 980, так как 400 рублей я снял в банкомате. В итоге мне начислили комиссию в размере 88 000. И тут я понимаю, что банк прав. Я действительно нарушил условия договора, но было крайне обидно, потому что не хватало всего 80 р. Хочу отметить, что до этого все условия выполнял, и все платежи вносил вовремя. Позвонив на горячую линию оператор сразу как услышал проблему, сразу предложил создать заявку на отмену комиссии. За что ему отдельное спасибо! На следующий день со мной связался сотрудник банк и сообщил, что комиссия аннулирована. Я был этому крайне рад, так как действительно произошло недоразумение. Совкомбанк оказался действительно лояльным банком и пошел мне навстречу. Я теперь буду более внимательно следить за выполнением условий акции. Так же хочу посоветовать банку, за несколько дней до списания платежа отправлять смс с уведомлением, что условия ещё не выполнены. Это поможет избежать подобных ситуаций и другим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...