У банка больше недостатков, чем плюсов

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Начнем с главного, банком было принято решение отменить ранее начисленную комиссию в сентябре в качестве лояльности. С 1 июля в сервисе информирования банка произошли изменения: услуги SMS-банка и Push-уведомлений были объединены в единую услугу "Оповещения по карте", оплачиваемую в соответствии с тарифом вашей карты. Комиссия сформирована в связи с тем, что у вас были подключены Push-уведомления. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление по смс, звонком, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Также во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. В чате Интернет-банка/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала, чтобы его ответы были еще более точными и полезными. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Не оставили без внимания ваше замечание по поводу закрытия отделения по работе с физическими лицами, передадим руководству для рассмотрения вопроса реализации открытия офиса. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.