Закрытие кредитной карты

Уважаемая Hoooogtgcf_fif! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Нами было установлено, что при обращении в отделение Банка сотрудником было оформлено заявление на закрытие договора № 4****79. Отметим, что закрытие договора происходит только при отсутствии положительного остатка и задолженности. Плановая дата закрытия договора была 26.09.2024 г. К сожалению, в установленную дату договор не мог быть расторгнут, так как на момент закрытия была задолженность по процентам. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Также к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы понимаем, как данный вопрос важен для Вас, поэтому мы готовы произвести закрытие данного договора без обращения в отделение Банка, но для этого необходимо погасить задолженность, которая на дату 15.10.2024 г. составляет 0,13 руб. Но не можем не отметить, что до ближайшей даты платежа, то есть до 24.10.2024 г., согласно тарифам, будет начислена комиссия за годовое обслуживание карты в размере 900,00 руб. После погашения задолженности Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы произведем необходимые действия. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Также в знак признательности за сотрудничество 17.10.2024 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".