Обещанного кэшбэка три года ждут

10.10.2024 09:11
288
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Решил я как то воспользоваться чудной акцией Совкомбанка с говорящим названием «Ёбидоёби»: кэшбэк 10%. Зная что могут быть всякие подводные камни, Совкомбанк все же, решил подойти к вопросу обстоятельно, прочитал все условия указанные на сайте, поискал отзывы негативные, вроде чисто все. В правилах акции под зведочкой указано *Начисление вознаграждения производится на балльный счёт карты «Халва» согласно условиям акции и будет доступно участникам до 25 числа месяца, следующего за отчётным. Ладно, активировал акцию, совершил покупку у партнера с говорящим названием указаного в условиях, получил, наелся, пока все идет по плану. Через некоторое время решил подтвердить свои ожидания по поводу кэшбэка в чате поддержик банка, получил утвердительный ответ, ждите свой кэшбэк по итогам отчетного периода, успокоился на какое то время, жду период. По завершению отчетного периорда кэшбэка так и нет, снова пишу в подержку, отвечают ждите кэшбэк завтра, начислится вместе с кэшбоком по остальным покупкам, ну что же, 1 день подождать, вроде не страшно, жду дальше... Проходить день, и что вы думаете, кэшбэк по остльным покупкам пришел а по вышеописанной акции опять нет. Снова иду в подержку, обещают очень быстро разобраться, дико извиняются, составляют обращение, ну все думаю, теперь точно все решится, но не тут то было. Через пару дней приходит ответ, что кэшбэк мы вам начислим в следующем году, а точнее после 25 января 2025 года. Снова пишу в поддержку, получаю ответ, что им пофиг на то, что написано в условиях, и вобще я не так их читаю, как нужно. Как нужно кому, вашим маркетологам? Или топменеджменту?
Вот и пользуйтесь после этого акциями этого чудосовкобанка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T20:02:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-18T15:01:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию, в том числе на момент предоставленных консультаций. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Мы ценим Ваше терпение в данном вопросе и сообщаем, что на текущую дату баллы в рамках акции зачислены на Ваш бонусный счет. Дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Всегда на связи с Вами! В случае, если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Derextor
2024-10-21T10:10:27+03:00
Ну что же, вопрос решен, в связи с чем огромное спасибо сотрудникам департамента клиентских впечатлений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка