Отличное мобильное приложение с нужным функционалом

10.10.2024 09:51
210
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочется выразить большую благодарность разработчикам приложения Альфа-Банк за качественный продукт. В одном лишь приложении можно выполнить все функции по картам, и решить любой финансовый вопрос не выходя из дома. К плюсам приложения хочется отнести: 1. понятный интерфейс, благодаря которому быстро ориентируешься в приложении 2. интересные предложения от банка по типу игры "Слово в слово", в которых можно с пользой и интересом занять свой досуг и заработать плюшки 3. мобильный чат-умный оноайн помошник-бот, который грамотно отвечает на все вопросы 4. грамотные и вежливые сотрудники, которые помогают решить любой вопрос как очно, так и дистанционно. Например помогли решить вопрос перевыпуска карты (скрины прикрепила ниже). 10.10.24 обратилась в мобильный банк с просьбой о перевыпуске карты. Сначала общую информацию по вопросу разъяснил чат-бот, а затем подключилась оператор Анна , которая объяснила о невозможности перевыпуска карты в рамках чата, и дала все телефоны горячей линии, где мне помогут решить вопрос. Анна была быстрой в ответах и вежлива в чатах, ответив на все мои вопросы. Спасибо! Мне нравится профессиональный подход как в очном, так и в дистанционном формате. Спасибо за вежливость, коммуникабельность и удобное приложение, благодаря которому банк всегда под рукой! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T20:32:49+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 25.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T07:38:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Решена проблема

Оценка 5

30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и... Читать полностью

28.08.2026

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка