Мой вопрос по поводу снижения процентной ставки решается очень долго

10.10.2024 11:30
291
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Автокредит получила 11.09.2024, предоставили ПТС 30.09.2024 . Внезапно за два дня до платежа взвинтили проценты, пишу и звоню , обещают быстро решить , не решают . Вина не моя , вина банка или конкретно оператора банка, но меня почему это так должно коснуться ? Оперативно вопрос не решают и это очень напрягает
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T18:00:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-17T18:33:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен кредит на потребительские цели. Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от выполнения особых условий. Действующая процентная ставка увеличивается в случае, невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты перечисления транша, на 14 (Четырнадцать) процентных пунктов с даты перечисления транша. В связи с тем, что дополнительные документы не были зарегистрированы в срок, было произведено повышение ставки в соответствии с условиями договора. По состоянию на 11.10.2024 года предоставленные Вами документы приняты Банком и ставка возвращена к изначальному размеру. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-840115966952
2024-11-17T18:55:50+03:00
Вопрос решили , много было тонкостей которые изначально не объяснил оператор . В договоре не нашла подробно , возмодно быстро пробежала , но в чате общалась и в банк ходила и никто до того момента , как написала на эту платформу , толком не объяснил . Но сейчас все нормально и ставку снизили . Спасибо платформе Банки. ру . Благодарю представителей совкомбанка , гибко отреагировали .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка