Самый клиентоориентированный банк

10.10.2024 12:23
229
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
имею опыт многолетнего сотрудничества с разными банками, есть с чем сравнить.. альфой приятно поражена. впервые лично вынужденно обратилась 10 сентября, изначально не планировала (до этого в Альфе был только брокерский счёт который создали автоматом при переводе заблокированных акций с синего банка) честно, пока очень довольна, в отличие от того же синего... очень очень понравилось в офисе. девочки просто умницы, Алена, Юля - спасибо, отношение какое то семейно-домашнее, отвечают очень понятно и искренне...в онлайн чате посоветовали с какого числа и на какой счёт положить деньги выгоднее (несмотря на то, что готова была положить раньше и на других условиях), объясняют простым человеческим языком.. нет снисходительной манеры общения (как в офисе синего банка), ощущение, что тебе действительно хотят помочь а не обмануть...очень, очень благодарна... сегодня 10.10 зашла в историю, списали страховку 1143 рубля несмотря на то, что никаких договоров страховки я не заключала. ну думаю так всегда - только начнешь чем то восхищаться...и бамс...разочарование... сразу начала возмущаться в чате, создала обращение. в чате не сказали, что я сама заключила договор...не просили кучу ненужной информации, как в другом красном банке...мне просто написали, что все проверили, страховку отключили, деньги вернули.... в течение нескольких минут после обращения (спасибо Юлии в чате)!!!. в общем очень искренне рекомендую. спасибо большое
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T19:38:37+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T13:45:34+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка