Ужасное обслуживание

10.10.2024 12:52
798
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом! решила подать на ипотеку в банк ПСБ, тянули с заявкой на ипотеку потому что оператор оформляя заявку по телефону не правильно указал рабочий телефон и не указал фамилию до замужества. Даже никто не запросил эту информацию, пришлось ехать и узнавать в чем причина в главный офис, хотя дело 2-х минут. Дальше одобрили, подали документы от застройщика на объект, опять тянут время, ни ответа, ни звонка! до ипотечного центра дозвониться нереально, оставляешь заявку на звонок (уже раз 30) ни разу не перезвонили! ни разу! Ужасное отношение! за ними приходится бегать и упрашивать работать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-19T09:53:20+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-10-17T17:55:27+03:00
Здравствуйте. 26.09.2024 с Вами связался сотрудник Банка по оставленной заявке на ипотеку. Оператор уточнил, все ли корректно внесено, и не нужно ли проверить данные. Вы уточнили, корректная ли указана прописка, на что сотрудник ответил, что да, и продолжил заполнять заявку, запросив все необходимые данные. Далее сотрудник озвучил, что в течение 10 минут Вам поступит предварительное решение, и необходимо будет подгрузить документы. 30.09.2024 Вы обратились на горячую линию для уточнения сроков рассмотрения заявки на ипотеку, на что сотрудник предоставил Вам некорректную информацию, сказав что рассмотрение заявки занимает 10 дней. На самом деле срок рассмотрения занимает 1 рабочий день после подачи полного пакета документов. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. В виду большой загруженности ипотечного центра сотрудники не смогли вовремя связаться с Вами. Приносим извинения за доставленные неудобства. По проведенной проверке выяснили, что ДДУ направили в Банк 10.10.2024. По факту получения ДДУ застройщику был предоставлен ответ о том, что проведение сделки возможно не ранее 28.10.2024.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка