Помощь в поддержке

Пользуюсь альфа банком почти год и за это время у меня сложилось хорошее впечатление об этом банке. Использую на постоянной основе дебетовую карту и кредитку. Проблем при оплате с них не возникало. По большей части захожу в банк через мобильное приложение, бывает и через сайт. Мобильное приложение невероятно удобное и функциональное! Все операции выполняются быстро, и я могу следить за своими расходами в реальном времени. Платежи и переводы — просто, как дважды два.

Хочу отметить пару случаев обращения в поддержку. 30 сентября писал с вопросом об комиссии за обслуживание Alfa only. Мне в ту же минуту ответила оператор Елена. Через 12 минут она мне всё подробно объяснила. После я задал 2 уточняющих вопросов по теме, на это уже ответил оператор Роман. Оба сотрудники общались очень вежливо, после своих ответов уточняли, не осталось ли у меня вопросов к ним

Позже, в тот же день, я спросил про дату проведения акции с инвестициями. В этот раз мне ответила сотрудник Юлия. Она подсказала мне дату, а так же расписала условия акции. После своего ответа, она написала мне о предложении, который банк мне одобрил. Уточнила, комфортен ли мне данный ежемесячный платёж, предложила помочь мне с оформлением. В завершение беседы она спросила, остались ли у меня ещё вопросы к ней.

За день до этого я также обращался в поддержку. В этот раз я спросил о возможности покупки акций, если у моего друга нет никаких продуктов банка. Мне ответила оператор Мария. Она сразу же откликнулась и попросила немного времени для подготовки ответа. После этого она дала подробный ответ на мой вопрос, спросила, остались ли у меня дополнительные вопросы, и отметила, что в случае появления новых вопросов они всегда готовы помочь. Также она поблагодарила меня за обращение в чат.

Через полтора часа я задал вопрос о работе биржи. Мне моментально ответил Александр, который подробно изложил информацию. В завершение диалога он сказал, что ему было приятно общаться, попросил оценить консультацию, если придет такое уведомление, и в конце пожелал хорошего дня и отличного настроения.