Банкомат не зачислил деньги на карту

10.10.2024 15:54
947
2
Оценка
1
Отзыв проверен

9 октября 2024 г мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту ПСБ в сумме 65000 рублей, в отделении банка через банкомат ПСБ расположенный по адресу: г. Макеевка ул. Репина д. 5а, номер банкомата: 00466421. Когда в банкомат были внесены денежные средства на экране отобразилась вносимая мною сумма, через некоторое время он выдал карту, но деньги так и не зачислились. Сотрудники банка сообщили что это не первый случай и посоветовали звонить на горячую линию. На горячей линии приняли заявление № 718635, сказали ожидать пять рабочих дней, в чате сказали ожидать десять дней и сроки могут быть увеличены. Производя операцию непосредственно в отделении банка, я рассчитывала на безопасное зачисление денежных средств на карту. Разве банк не является гарантом безопасности операций с деньгами. Почему я должна испытывать финансовые неудобства из-за некорректно работающего оборудования банка, требую возврата денежных средств.

ПСБ
ПСБ
2024-10-15T16:25:56+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили консультацию сотрудника горячей линии и обнаружили факт предоставления некорректной информации о сроках рассмотрения заявлений по оспариванию операций. Ошибки с сотрудником проработаем, чтобы больше их не допускать. Нами была инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют 30 календарных дней. При этом, процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результату проверки, ошибок в работе банкомата 09.10.2024 не зафиксировано. По результатам рассмотрения заявления об оспаривании операции мы сообщим Вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка