Ложная информация на сайте, скрытые комиссии, неправомерное списание

10.10.2024 16:06

518

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Оформил кредитную карту, на их сайте на всех их банерах указано и подтвержено курьером, что первый год - бесплатное обуслуживание, но все равно списали комиссию в 590Р за год.

Не забудьте отключить скрытые страховки и уведомления, единственный их плюс, что это отключили без проблем в чате банка. Но конечно-же не проинформировали об их наличии.

Ответили мне на обращение, что комиссию не вернут, и вообще перейтите на сайт , там ознакомьтесь. Перешел, и ничего не изменилось, также висит банер с бесплатным обслуживанием карты в первый год. Беспредельщики.

Получил первую выписку, в ней указан только обязательный платеж, чтобы понять какой платеж нужно внести для беспроцентного платежа, потребовалась помощь специалиста. Настолько непрозрачными они сделали условия, чтобы клиенты вляпались в оплачивание процентов.

Итог, карту зыкрываю, возвращаюсь в желтый банк.

Администратор народного рейтинга

2024-10-18T10:40:01+03:00

Оценка зачтена за качество обслуживания.

Альфа-Банк

2024-10-11T15:27:30+03:00

Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать по порядку. Касаемо обслуживания. Первый год — бесплатно или 590 ₽ по индивидуальному решению банка либо при наличии активного договора на другую кредитную карту Альфа Банка. Далее — 990 ₽ в год. Комиссию за обслуживание спишем, только если вы пользовались картой. Подробно о условиях рассказываем [url= https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/60-days-grace/ ]сайте [/url] Дополнительные услуги, в том числе страхование, подключаем только с вашего согласия. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки. ( еще бы вставила про минмальный платеж). Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026