Противоречивая информация об участии в акции 25% на продукты

Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о ситуации. Нашли от Вас несколько обращений в службу поддержки. 02.10.2024г. Вы обратились с вопросом, что при попытке входа в Интернет-Банк несколько раз ввели пароль неправильно, и программа выдает ошибку о временной блокировке доступа. Уточняли время блокировки. Сотрудник сообщил, что временная блокировка длится 30 минут. 04.10.2024г. Вы обратились с вопросом участия в акции 25% за покупки в супермаркете. Сотрудник сообщил, что Вы не сможете участвовать в акции, т.к. у Вас последняя карта была закрыта 16.03.2024. На Ваш вопрос, сможете ли Вы участвовать в акции, если откроете карту после 17.09.2024г. Сотрудник ответила, что «Да». Консультация сотрудника была неверной, по условиям Акции у Вас не должно быть действующих карт в течение 6 месяцев до даты начала Периода проведения Акции. 10.10.2024г. Вы обратились с вопросом, можете ли Вы участвовать в Акции суперкешбэк 25% на супермаркеты. Сотрудник, проверив информацию сообщил, что у Вас последняя карта была закрыта 06.06.2024г., поэтому Вы не сможете участвовать в данной Акции. Вы попросили уточнить, что это за карта. Сотрудник сообщил, о карте Mir Supreme и она была выпущена. Вы сообщили, что никогда не пользовались данной картой и не получали её, последнюю карту закрыли в марте. Вы попросили уточнить имя и номер сотрудника, однако сотрудник не ответил на Ваш вопрос, после Вы завершили звонок. Сотрудник действовал некорректно, не ответив на Ваш последний вопрос. Ошибки с сотрудниками проработали и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить их. Заявка на карту Mir Supreme была оформлена Вами собственноручно в Мобильном приложении 18.11.2023г. в момент оформления заявки на подключение Пакета Orange Premium Club/Orange Premium Club . 20.11.2023г. карта была изготовлена, 05.06.2024г. карта уничтожена как невостребованная. Приносим извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников.