На горячей линии говорят идти получать карту, в банке эту карту мне не выдают

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения, в том числе и при обращении Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально, в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником при звонке в рамках оформленной Интернет- заявки была предоставлена консультация о том, что предварительная подача заявки доступна в офисе Банка. При обращении в офис Банка заполнение заявки на кредитование производится в соответствии с установленными процедурами. При Вашем визите в отделение Банка сотрудники проинформировали о необходимости формирования заявки. При обращении в службу поддержки Вы были также проинформированы о том, что ранее была осуществлена запись в офис Банка и для рассмотрения заявки необходимо заполнение анкеты. На текущую дату Вы обратились в отделение Банка для формирования заявки по которой Банком было принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Хотим Вам сообщить, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»