Клиентоориентированность на 0 баллов

Добрый день! Нами проверена информация. Сообщаем, что на момент предоставления данного ответа, горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Относительно срока рассмотрения обращений сообщаем, что срок рассмотрения претензий 15 рабочих дней, регламентирован 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) и некоторые законодательные акты Российской Федерации». Однако при получении обращений, мы делаем все возможное, чтобы ответ Клиентам был предоставлен в максимально кратчайший срок. Отметим, что интересующий вопрос Вы можете задать Банку на нашем сайте - https://driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ Ответ будет предоставлен указанным Вами способом, в течение 48 часов. Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту там, где это возможно. Поэтому, для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Банка 15.10.2024 и оформил заказ частичного погашения кредита на желаемую дату. Надеемся, что в будущем Вы сможете оценить все преимущества предоставляемых Банком услуг, и наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»