Всё хуже и хуже
10 октября около 13 часов провёл операцию пополнения дебетовой карты по СБП. Один банк оповестил, что деньги ушли, Экспобанк подтвердил уведомлением зачисление. В мобильном приложении Экспобанка отображается наличие средств на карте, однако, банк не разрешает внутрибанковский перевод на накопительный счет. В мобильном приложении появляется уведомление об отсутствии этих средств на карте. Никакой другой информации банк не выдаёт.
При попытке оформить претензию на горячей линии оператор Елена доб. 6****6 заявила, что согласно регламенту никаких сообщений или уведомлений о принятии и регистрации обращений банк не направляет. Фактически подтвердить факт обращения в банк нечем. Сроки рассмотрения обращений заявителю не оглашаются.
В тот же день в 19:44 аналогичным образом пытался пополнить накопительный счет. Полное фиаско. Но в чате приложения соригинальничали. Оказывается с 21:00 по 01:30 проводятся ПЛАНОВЫЕ технические работы. Перевести средства предложили по окончанию работ. В приличных учреждениях принято заранее информировать клиентов о планах проведение плановых технических работ. Здесь такое не практикуется. Оснований не доверять оператору банка у меня нет. Организация живет в своей реальности. На предыдуший отзыв ответа так и не последовало. Скриншоты чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Экспобанка
Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе
Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня...
Спасибо за хорошую работу!
14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина...
Лучшее отделение в Экспобанке!
Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108...
Компетентность сотрудников и хорошие продукты
Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия...
Оперативная помощь в решении вопроса
Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное...
Лучшее обслуживание
Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не...
Экспобанк Русаковская, 29
Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не...