Во всем виноват клиент

Моему знакомому Инорю Борисовичу в мобильном кабинете пришло сообщение. В нём говорилось, что его друг, который в свою очередь, открыл дебетовую карту ещё Тинькофф банка, редко ею пользуется. И если Игорь Борисович отправит ему присланую ссылку, а тот пройдет по ней и потратит 500 руб, то оба получат по 500 баллов. Этот друг был я. Конечно же Игорь Борисович мне эту ссылку переслал, я по ней прошёл, позвонил в поддержку, все подтвердил и спокойно пошел тратить свои 500 руб. Прошло время бонуса нет. Я написал в чат, где мне ответили, что бонус вот вот будет, но его снова не было. Я снова написал. И мне пришёл довольно странный ответ:акция хорошая, но ошибка на моей стороне, таковы условия акции. На мой вопрос в чем моя ошибка мне ответили, что карта выпущена в 2017 г. Она старая, что я подписывая соглашение, должен был это знать и понимать. Какое соглашение? Я только по ссылке прошелся. Зачем присылать именное предложение, заранее зная, что оно не работает? Зачем вводить людей в заблуждение? Что бы они 500 р. потратили? Не понятно. И это не единичный случай. На днях мне не дали совершить покупку. Терминал написал карта заблокирована. Я покупал в аптеке лекарства и не смог этого сделать. Пришлось идти снова и платить другой картой. А произошло это по тому, как мне сказали в поддержке, что в течении всего времени пользования картой три раза не правильно набрал пин код. Причем это было не зараз три набранных неверно пин кода, а в течении нескольких лет. Получается при каждой покупке я должен дрожать и молить Б-га, что бы это была не третья попытка за несколько лет? Или носить с собой карту другого банка? Маразм какой то. А со стороны поддержки в ответ получаю: мы очень сожалению, но виноваты вы сами.