Ужасный банк, не отдающий 2 млн. руб.

Являюсь клиентом ПСБ с начала 2018 года, когда банк был в непростой ситуации, но я в него поверил, и поначалу это оправдывалось – многие предложения были какое-то время действительно интересными. А я был весьма лояльным клиентом – пробовал самые разные продукты банка, включая партнерские.  Но к сожалению, с годами все больше наблюдаю деградацию банка для клиентов, непривлекательные условия по продуктам (понимаю, что в связи с рядом обстоятельств приоритеты у банка могут измениться), что в итоге привело меня к мысли о необходимости отказа, по крайней мере, временного, от услуг ПСБ. Итак, 18 сентября я отказался от премиальной программы, мне закрыли все карты и, как выяснилось позже, все счета, кроме единственного – накопительного, хотя я полагал, что какой-то текущий счет все же остался.  1 октября я решил закрыть и накопительный счет в приложении, и оно предложило вывести деньги на текущий счет – как потом оказалось, также закрытый вместе с картой! В итоге деньги ушли на закрытый счет, и я их с тех пор не вижу. Я сразу же открыл новый текущий счет и новую карту, но денег на них не появилось. В тот же день (вечером 1 октября) я обратился по телефону в службу поддержки (ожидание ответа оператора составило более часа!), у меня приняли обращение и сообщили, что вопрос будет решен в течение пяти рабочих дней.  8 октября пять рабочих дней истекли, но денег я так и не увидел, снова полчаса прождал на телефоне ответа оператора, который меня заверил, что вопрос в работе, и деньги вернутся либо к вечеру этого же дня, либо в крайнем случае – на следующий день, т.е. 9 октября. Но ни 9, ни 10 октября средства снова не не поступили.  Вечером 9 октября я направил обращение в чат службы поддержки банка, т.к. не было желания тратить еще минимум полчаса на ожидание ответа оператора по телефону, и спустя некоторое время в чате некто Евгений сообщил, что ему искренне жаль, что я оказался в подобной ситуации, но проверить он ничего не может, а может составить запрос повторно (срок обработки теперь почему-то сократился до 3 дней), после чего, спустя пару минут, закрыл обращение.  После неудачного разговора в чате я направил обращение в разделе «Связь с банком», где сообщалось, что банк отвечает обычно в течение 24 часов, но ответа я также не получил. К слову сказать, речь идет о сумме в 2.016.000 руб., которые я планировал разместить на накопительном счете по предложению *** под 25% годовых на 1 месяц. Похоже, ПСБ вообще, что называется, перестал «ловить мышей», раз позволяет себе как подобные «косяки» в дистанционных каналах, так и полный игнор клиентов в течение 10 с лишним дней. В связи с изложенным я вынужден воспользоваться площадкой портала banki.ru и задать банку ПСБ два вопроса:  1. Когда я все-таки смогу увидеть свои средства, которые приложение ПСБ умудрилось перевести на уже закрытый счет?  2. Каким образом ПСБ планирует возместить мне упущенную выгоду и компенсировать незаконное использование моих денежных средств в течение вот уже 10+ календарных дней, на которое я своего согласия не давал? И вообще, есть ли еще смысл надеяться на какие-то остатки адеквантности банка, или уже пора готовить обращения в полицию и суд о незаконном присвоении и использовании моих сбережений?