Самый отвратительный банк в России

Просто самый ужасный банк, с которым я столкнулась. В сентябре с карты Т-банка было списано в МИНУС с ДЕБЕТОВОЙ карты 4,5 млн рублей от Яндекс Маркета, как они признались позже, это был технический сбой. Т.е. на моей карте был отрицательный баланс (моих денег до на начала всех списаний было около 2 тыс.). Деньги с карты списывались песперестанно и даже, когда я сообщила в поддержку банка и они заблокировали карту, списания в минус от Яндекса также происходили, причем шли они задним числом (списывались 27 сентября за 25 сентября). Куча звонков в техподдержку в тот день ничего не могли решить, деньги стремительно уходили в минус (думаю, не сложно догадаться, сколько нервов потратила та ситуация, ведь не очень приятно, когда на твоей карты минус 4,5 млн. Банк не мог мне дать внятного ответа на вопрос, как же так они позволяют списывать денег больше, чем имеется на карте. Огромный вопрос к безопасности банка. Ведь у кого-то там могут и настоящие миллионы лежать и их просто нагло могут украсть, если это окажется не технический сбой крупной фирмы, а какие-нибудь мошенники. Раньше я думала, что если на карте нет денег, то и списать ничего невозможно, но это видимо касается только приличных банков, у которых нормальная служба безопасности.
Через 2 дня Яндекс зачислил мне все деньги, которые они списали и наконец-то нервотрепка закончилась. Но не тут то было. Т-банк помимо своей халатности и отсутсвия обеспечения какой-либо безопасности решил показать еще некомпетентность своих сотрудников. Мне пришло письмо с требованием прислать им справки о моих доходах и объяснить, откуда же у меня взялись на счете 4,5 млн, которые я потратила на покупки на Яндексе. То есть миллион сообщений в поддержку, доступ к выписке всех моих операций не позволяет им провести никакую логическую цепочку и додуматься, что если у меня списали деньги и накрте был ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс, то это значит, что у меня и не было денег на карте и всяких подозрительных доходов тоже не было. Сейчас мне ограничили действия по счету и я не могу полностью распоряжаться своей картой. Я уже который день общаюсь с сотрудниками банка и все бестолку, потому что там работают абсолюнто некомпетентные сотрудники.

Да, может было бы проще скинуть им справку 2-НДФЛ, чтобы они ей подавились, но ее невозможно взять онлайн за последние 3 месяца, которые они требуют, потому что в личном кабинете ФНС имеются справки лишь за предыдущие года, а за текущий год появится лишь в мае 2025. К тому же в прикрепленных сообщениях видно, как сотрудники просто нагло пытаются выкрутиться из этой ситуации, чтобы не признавать свою вину, говоря якобы запрос справок не связан с ситуацией с Яндекс, хотя в их первом обращении видно, что это не так. Ах да, забыла добавить, что я больше недели не могла зайти в свой личный кабинет т-банка, потому что после того, как они заблокировали карту после ситуации с Яндексом, а затем разблокировали, мне перестали приходить смс для входа и сотрудники службы поддержки лишь писали общие фразочки по типу перезагрузите телефон или все сваливали на оператора (ему я писала, он предоствил все доказательства, что никаких блокировок на моем номере нет и это виноват банк). Позже, когда я пыталась найти решение проблемы самостоятельно, я нашла обсуждение в интернете, где с 2016! и до 2024 года люди пишут о своих таких же проблемах и что т-банк абсолютно ничего не хочет делать, чтобы ее решить.
Ниже прикрепляю переписку с банком и выписку операций, где видны многократные списания, а затем постпуления от Яндекса, которые так заинтересовали бестолковых сотрудников службы безопасности.