Хороший сотрудник

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в.

Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и в целом доход упал. Да ещё и проблемы с налоговой, блокировали счета мне (я ИП). Всё одно к одному😕

Я пропустил несколько платежей. 

Со мной стал работать Руслан Рафисович. 

Очень хочу отметить его высокие профессиональные качества, грамотность, вежливость и включённость в проблемы Клиента.

Когда мы общались в марте он мне предложил оформить услугу "комфортный платёж "- там на 2 месяца мне снизили платёж в 3 раза.

Я уже тогда приятно был удивлён что человеку не все равно и для меня готовы поменять условия. Обычно же Банкам всё равно-плати давай и всё.

А тут так лояльно отнеслись. 

Я думал за это время всё наладится....да не вышло....

Опять просрочки пошли.

Тут снова подключился Руслан- мы и лично встречались, и по телефону сколько раз общались ежемесячно вплоть до октября.

На сколько вопросов он ответил- ни сосчитать ( про начисления, способы оплаты, условия договора, последствия какие могут быть если затягивать сроки). При этом всегда с ним удавалось договориться по срокам если не успеваю до нужной даты , по суммам (иногда по договорённости оплачивал например один из пропущенных платежей вместо двух).

Я чувствовал что меня понимают, хотят помочь но при этом на самотёк ситуацию не отпускают - контролируют строго.

Только благодаря Руслану и его поддержке мне удалось наконец-то полностью восстановиться в графике платежей! Спустя полгода у меня больше нет просроченной задолженности.

Что было бы если бы не Руслан, даже не знаю. 

Я очень рад что у вас в Банке работают такие не равнодушные люди, настоящие профессионалы своего дела.