Помогли разобраться и решить проблему

17.10.2024 10:36
428
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 го Октбря 2024 года в 16.29 я написал в тех поддержку и уточнил правильно ли я понимаю, что если я куплю билет на автобус в другой город, то через спб получу 10℅? В 16.30 Мне ответила Алина и сказала, что мне необходимо зарегистрироваться в системе, ввести номер, к которому привязана карта Альфа Банка и ожидать начисление кэшбека до 10% от стоимости билета. 

Затем я уточнил достаточно или нет, что я зайду в личный кабинет Автовокзала и оплачу картой Альфа Банка 16.36.

В 16.38 Алина отвечает, что необходимо зарегистрироваться в системе Мир "Привет " Я скинул скрин сайта и уточнил безопасен ли сайт 16.40 В 16.46 Алина отвечает, что сайт на скрине верный. В 17.04 я уточнил регионы тоже включены? В 17.05 Алина ответила что да. 

Затем я спросил бесплатно ли это. 

Алина в 17.05 , что это бесплатно. 

Я благодарен сотруднику Банка Алина, что оперативно помогла в решении моего вопроса. Очень рад))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T11:47:28+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T13:59:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка