Без причины блокируют переводы, и разблокировать невозможно без личного присутствия

Я нахожусь в отпуске в другой стране. 16 числа в приложении АО «Россельхозбанк», отправил перевод через СБП своему знакомому, на сумму 60т.р.. Деньги со счёта Россельхозбанка не списались и получателю на счёт не поступили. Я периодически заходил в приложение Россельхозбанка и смотрел ушёл перевод или нет (списались деньги или нет). А через пару часов я даже в приложение Россельхозбанка не смог зайти. При входе в приложение написано "Ошибка. Учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка." И тут я на себе понял что такое проблемный банк. Я позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00. Соединение с оператором произошло примерно через 5 минут ожидания. Девушка оператор спросила меня, что написано в смс, после этого я включил телефон, к которому привязан Россельхозбанк (телефон был выключен, т.к. я в роуминге им почти не пользуюсь). 

В смс от Россельхозбанка было написано: 

"16/10 _распоряжение_60000.00 RUR_приостановлено_по_161ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_позвоните_84957265646/84957877787.Скажите_ «распоряжение_приостановлено»_ Подробнее_о 161-ФЗ_на_rshb.ru". 

В следующем смс было написано: 

"Ваша учетная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству. Просьба обратиться в офис."

В следующем смс было написано: 

"Действие карты 435303........8731 приостановлено. Ожидайте звонка или позвоните в Банк 84957265646/84957877787"

Я зачитал эти сообщения девушке оператору, и девушка оператор сообщила мне, что "передала мой запрос ответственному за это сотруднику", который перезвонит мне. По прошествии нескольких часов из Россельхозбанка мне так ни кто и не перезвонил. Я начал сам звонить на номера телефонов Россельхозбанка, которые пришли в СМС (84957265646/84957877787). Я потратил примерно час на попытки дозвониться в Россельхозбанк по указанным телефонам. И всё оказалось безуспешно - после 15 минут прослушивания музыки звонок просто обрывается и всё. На следующий день, в 10:05 по Московскому времени я снова позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 с целью узнать что происходит и почему люди, ответственные за данные операции не отвечают по указанным номерам телефонов и не перезванивают? В ответ я получил лишь формальный ответ: "заявки обрабатываются в порядке очереди, ожидайте". Я выяснил, что у Россельхозбанка не единый контактный центр, а разные сотрудники сидят на разных телефонах, потому что контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 не может соединить с сотрудниками, которые звонят с номеров 84957265646/84957877787.

Я снова попытался дозвониться в Россельхозбанк по телефонам 84957265646/84957877787, и о чудо, через 6 минут ожидания мне ответил оператор "Александра". Я думаю, "ну хорошо, сейчас подтвержу операцию и всё будет ок", (как это делается в других банках при подобных случаях, когда надо подтвердить операцию). Но, как я выяснил, в Россельхозбанке так не работает, и разблокировать счёт после его блокировки НЕВОЗМОЖНО без личного присутствия. Я думаю вы понимаете жту бурю негативных чувств, которые я испытал по отношению к Россельхозбанку в связи с этой ситуацией, с учётом что я нахожусь в другой стране и физически в данный момент не могу приехать в офис. Даже если бы и мог приехать, это отняло бы время, что является ценным ресурсом. 

По итогу двух дней выяснения и созвонов, я остался один на один со своей проблемой и заблокированным счётом АО «Россельхозбанк». Зачем вся эта конструкция со звонками, если по итогу результат ноль - счёт можно разблокировать только при визите в отделение банка. 

Я крайне расстроен.