Качество отношения и скорость решения вопроса

Все началось с взятия кредита под залог недвижимости. После пропущенных платежей начали звонить коллекторы угрожать, интересоваться кто проживает в квартире по именам и тд. Но суть уже не в этом, так как времы прошло и мы говорим о сегодняшнем дне.

Все началось с некомпитентности сотрудников, которые консультировали по возможностям оплаты задолженности, не могли внятно сказать как можно пополнить договор переводом, а не через банкомат. Каждый сотрудник говорил разную информацию, по итогу пришлось пополнить через банкомат, так как перевод не удался из-за невозможности перевести по таким реквизитам.

После оплаты пришло уведомление, что документы направлены в Росреестр и через 3 дня обременение снимут. Прошло 6, 6! рабочих на минуточку дней, и оказалосб что ничего не отправляли, я пытался от них получить номер КУВД и по телефону и в чате. Оказалось , что они пытались просто отсрочить время, так как ничего не куда не отправили.

По итогу после общения на следующий день, прямо во время разговора и переключения на старшего специалиста-о чудо, пришло уведомление с номером КУВД и датой, что отправили его только 16.10, а оплата была 9.10.

Была составлена жалоба со старшим специалистом отдела по работе с залоговым имуществом.

ниже сотрудники, точнее их половина с кем я общался , и кто не смог решить мой вопрос:

Н-ов Дмитрий не смог переключить, не понял вопрос 

Вера #6****1 пыталась решить вопрос, пропала связь, по непонятным причинам 

Б-с Марина А. переключила на отдел с дебетовыми картами, далее их оператор переключил на кредитование 

Кристина #5****6 старший специалист по залоговым кредитам