Незаконно удерживают денежные средства на протяжении четырёх месяцев

17.10.2024 14:35
585
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу начать свой отзыв с предостережения всех клиентов этого банка!Четыре месяца назад я через банкомат положил свои денежные средства Значительную сумму!(накопленную мной же)на карту банка,после чего хотел совершить перевод денежных средств на карту другого банка(между своими счетами),потому что мне так было удобнее в последующих операциях!После чего по непонятным мне причинам у меня заблокировался онлайн банк и сама карта. Я обратился в отделение банка,сотрудник порекомендовал мне закрыть счёт в банке с последующим переводом денежных средств в другой банк.После чего мне пришло смс через 3-5дней с содержанием о том,что "заявление не исполнено"-без объяснений.Я обратился снова в отделение банка,меня направили в главное отделение банка,там у меня приняли заявление о закрытии счёт и распоряжение на перевод денежных средств на мой же реквизитный счёт.Прошло опять 4-5дней,мне пришло смс о том,что моё заявление не исполнено.Цитирую из смс "т.к неисполнено" Таких объяснений я ещё ни разу не видел,темболее от банка!Хочу дополнить,что я на свои денежные средства хотел совершить покупку,а банк их так и удерживает,повторюсь без объяснений и незаконно!Впродолжении моей истории,т.к в отделении банка я был уже много раз и мой вопрос не смогли решить,я позвонил на горячую линию банка,после получасового ожидания специалиста мне ответили,что моё заявление заполнено некорректно,с их слов не читается буква.Что мне нужно вновь приехать в отделение банка и перезаполнить заявления,что я и сделал. Через несколько дней мне поступило смс о том,что моё заявление некорректно заполнено.Я позвонил в горячую линию банка для уточнения,что заполнено некорректно,мне сказали обратиться в отделение банка для перезаполнения заявления.По приезду в банк я снова перезаполнил заявления печатными буквами(конечно же перепроверив все символы на несколько раз).И вновь через несколько дней мне поступил отказ в смс-без объяснений! В конечном итоге я ездил в банк раз 15 исправлял заявление,хотя сотрудники банка Принимали мои заявления и не видели в них никаких ошибок,я задавал вопрос "Дак в чём же тогда дело"если заявление заполнено верно?!На что сотрудникиразводили руками и говорили мы не понимаем,приняли у меня опять заявление.Оно сново было неисполнего.Я обратился в горячую линию,мне сказали,что якобы у меня есть какая то задолжность по судебному производству,дали мне номер судебного производства и направили к судебным приставам для выяснения. Я поехал к приставам с этим номером производства,судебный пристав проверив данный номер дела и вообще какие либо задолженности по моим данным,сказал что никаких задолженностей нет!Я вернулся в банк с подтвержденными данными о том,что у меня нету задолженностей!В банке мне ничего не могут ответить.Я обратился в горячую линию с жалобой,мою жалобу зафиксировали,но мер никаких не предприняли.Никто со мной не связался! По итогу всей истории,анализируя всю работу банка я понимаю что банк должен блокировать подозрительные операции в целях защиты средств держателя Карты в данном случае меня,но это ведь мои денежные средства и я лично прихожу в банк с заявлениями и подтверждаю,что денежные средства мои.Спасибо,что позаботились обо мне,но разблокируйте мой счёт и дайте возможность мне пользоваться МОИМИ деньгами!На каком основании удерживаете мои деньги уже четыре месяца?!Если вы подозреваете меня в каких то мошеннических действиях,то где тогда пострадавшие?!Разблокируйте мой счё!и верните доступ к моим денежнымсредствам!Я готовлю все необходимые документы,для подачи заявления в суд,ЦБ!

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-24T18:11:10+03:00
Уважаемый user-849419719335! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Хотим разъяснить, что договор закрывается при отсутствии задолженности, а также при отсутствии собственных средств. По состоянию на 24.10.2024 г. остаток составляет *** ***,00 руб. Также отметим, что к Вашему счету применяются ограничительные меры в виде ареста на основании постановления суда № 3/3-***/****. Отмена ареста производится после получения Банком соответствующих документов в бумажном виде. Исходя из вышеизложенного перевести денежные средства со счета не представляется возможным, пока к счету применяются ограничительные меры. Также из-за наличия остатка денежных средств договор не может быть закрыт. В части вопроса перевода средств поясняем, что переводы отклонялись по причине отсутствия обязательных реквизитов при заполнении заявления (таких как: назначение платежа, наименование получателя, счет получателя, ИНН получателя), а также из-за наличия действующего ареста по счету. К сожалению, внутренняя проверка, действительно, подтвердила ошибки сотрудников отделения Бака в части приема заявлений на перевод. С ними было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025