Здравствуйте! 17 октября обратилась в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанк с просьбой решить неприятную ситуацию, в которой, конечно, же была моя вина, моя невнимательность. 15 октября я совершала перевод через СБП своих средств в размере 300 р себе в другой банк. Перевод сразу не прошел быстро и я еще раз нажала Перевести. В итоге произошел перевод и моих средств , и второй перевод - уже заемных средств. В результате, в графике платежей мне была выставлена комиссия за операцию по переводу заемных 300 руб в сумме 401.06 р!!! Я обратилась в онлайн чат, со мной работала оператор И-ко Елена. Которая быстро разобралась в ситуации и пошла навстречу мне, как давнему и благонадежному) клиенту. Комиссию с меня брать не будут, а я впредь буду более внимательна при переводах и платежах. Хочу отметить, что банк не первый раз идет мне навстречу, всегда операторы вежливые, внимательно вникают в детали. И делают все возможное, чтобы помочь. Я очень довольна своим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...