Не возвращают мои деньги

17.10.2024 15:31
454
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14 октября закрылся вклад. Вернуть деньги можно только открыв дебетовую карту. 16 октября ее привез хамоватый курьер Сергей К-ев. Ни 16, ни 17 октября смс об активации карты не пришли. Позвонила в контактный центр. Пыталась активировать карту в интернет-банке - ни баннера, ни уведомления в интернет-банке нет. Скачала ненужное мне мобильное приложение. Активировала карту. При подписании документа добавлена куча необязательных согласий, отказаться от которых нельзя. Закрыла вклад, деньги пришли на карту. С карты не могу перевести их в нормальный банк по СБП: "что-то пошло не так, обратитесь в поддержку". Жду решения поддержки. Отвратительный банк, присваивающий чужие деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T16:18:26+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию озвучили на горячей линии об активации? При подписании какого документа нельзя отказаться от согласий? Какого рода согласия? 31.10.2024 Оценку засчитали.
JBR
2024-10-27T18:02:50+03:00
Горячая линия очень любезно просила попробовать зайти в интернет-банк через разные браузеры, уверяя, что в каком-то из них появится информация о карте. Когда три браузера не сработали, сказала, что надо обязательно скачать мобильное приложение. Речь идёт об огромном количестве согласий на передачу персональных данных разным организациям, прямо не имеющим отношение к использованию карты. Документ (заявлениеи на открытие карты) размещён в приложении, его необходимо подписать ЭЦП без возможности не согласиться с каким-то из пунктов.
Свой Банк
Свой Банк
2024-10-17T17:18:19+03:00
Здравствуйте! Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности, сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. По факту вашего обращения сообщаем, что ограничения по вашей дебетовой карте были установлены системой риск-мониторинга в рамках противодействия мошенническим операциям. Вы можете переводить через Систему быстрых платежей сумму в рамках установленного лимита. Также вы можете снять оставшиеся денежные средства с дебетовой карты в сторонних банкоматах. Обратите внимание, что согласно тарифу дебетовой карты «Своя Карта» также установлены лимиты на снятие наличных: 300 000 ₽ — в день, 1 000 000 ₽ — в месяц. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за уточнением в чат поддержки или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
205
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка