Заблокировали карту. Не звонят, не отвечают, полный - игнор
Было сделано три перевода, общей суммой около 30 000 рублей. После чего, мне заблокировали все деньги на балансе (почти 100 000 рублей), написав мне в чат:
Здравствуйте, на связи команда Ozon Банка!
Мы заметили подозрительную активность по вашему счёту. Нам нужно время, чтобы осуществить проверку, в течение этого периода переводы будут ограничены. При необходимости с вами свяжется сотрудник Банка.
Благодарим за понимание, оставайтесь на связи.
Мне эта сумма нужна срочно. Мы собирались ехать покупать стройматериалы, но письмо счастья даже не содержит сроков, после уточняющего вопроса в чат, ко мне присоеденился в сотрудник, написал:
Здравствуйте, Полина. Спасибо за ожидание, уже занимаемся решением вашего вопроса.
При этом даже не ответил на вопрос, какой регламент ожидания? Это может быть сутки, месяц, год, столетие. Я еще раз уточняю, на что меня кинули в игнор и не отвечают уже более 6 часов, нет даже какого-то шаблонного ответа. Просто игнор
Этому банку можно доверять?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...