11 сентября в 1:58 по МСК обратился в поддержку через онлайн - чат с уточнением, почему на моём счету была отрицательная сумма (-99р).
Мне ответили, что данное списание произошло за услугу "Альфа-Чек", которой я в принципе не пользовался, ибо не использовал банк.
После чего, я уточнить: "могу ли я как-то убрать свой отрицательный баланс?", на что мне ответили, что нужно сначала пополнить банк на данную сумму, а после составить обращение на возврат денежных средств.
Я поблагодарил за объяснение и попрощался. Не стал заниматься этим в данный день.
В данном обращение я общался с сотрудниками "Евгений" и "Юлия". Основной диалог был именно с Юлией.
После, 15 сентября, в 18:58 по МСК я все-таки решил составить обращение на возврат денежных средств.
Написал. Мне отправили ссылку. Столкнулся с трудностью, что банк не показывал список моих операций, из-за чего составить обращение самостоятельно я не смог.
Отправил скриншот в чат с банком. После чего за меня самостоятельно составили обращениеобращение и вернули мои 99р.
В этом же обращение я общался с сотрудником "Михаил".
Всё прошло замечательно и очень быстро. Ответы от сотрудников составляли не более 10 минут. Обслуживание в данном банке мне очень понравилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...