Списание по незаключенным договорам

Являюсь обладателем ИТ ипотеки в Совкомбанке, взята в мае 2023 года. При заключении договора сразу же отказалась от всех видов страховок - имущественного и личного, хотя банк их активно навязывал. Поскольку ипотека по госпрограмме - это на ставку никак не повлияило и никаких страховых платежей я не платила. 

Повторюсь - никаких страховых договоров я не подписывала и ни разу никакого страхового вознаграждения не уплачивала.

18.10.24 в шесть утра произошло странное списание по моей карте. Когда немного разобралась - обнаружила, что банк списал с меня ежегодны платеж по некоему договору "личного страхования", который мной никогда не подписывался и не заключался. 

Я обратилась в чат-поддержку, наивно полагая что произошла какая-то техническая ошибка, ее тут же увидят, принесут мне извинения и все разрешится.

Но все оказалось значительно хуже:

- в чате мне стали угрожать повышением ставки по ипотеке, если я не выплачу сегодня же взнос по этому договору, хотя для госпрограмм это не допускается

- в чате сообщили что видят "два моих обращения о прекращении многолетнего договора страхования", от 05.08.2024 и 08.10.2024. При этом я никакие обращения не оставляла и с мая 2024 года вообще ни разу не общалась с банком, что подтверждается скриншотами чата. То есть от моего имени кто-то из банка дважды составлял обращения о расторжении договора, который не был заключен, но даже на свои собственные обращения банк не смог отреагировать до сих пор

Мои указания на абсурдность происходящего ни к чему не привели. По сути это организованное мошенничество и кража - поддерка договоров и обращений, нарушение закона о персональных данных с оставлением обращений от лица клиента, вымогательство и нарушение условий выдачи льготных ипотек.

Возмутельная наглость!