Забирают ставку льготную, как для сотрудника Экосистемы Сбер, помогите разобраться в данной ситуации

Пишу данный отзыв, так как считаю несправедливо поступает Сбер, нами всегда любимый банк , так как уже много лет пользуюсь его услугами. И в этот раз , когда брала ипотеку , подумала что проблем явно не будет, но нет ... ситуация следующая , взяла ипотеку в Сбер в июне (льготная для сотрудника ДрайвКлик банк входящий в группу Сбер). В октябре приходит смс подтвердите , что являетесь сотрудником Сбер , звоню на горячую линию номер 900, мне отвечают нужно подтвердить через SberTeam, далее отправляю свой запрос к руководству ДрайвКлик , мне отвечают что только сотрудникам штатным выдают ID для входа SberTeam, я являюсь агентом Драйвлик, звоню в Сбер уточняю , как мне вообще выдали ипотеку льготную , как для сотрудника , если я получается не подхожу под данную категорию? При оформлении заявки на ипотеку в июне , менеджер со мной связалась и сказала , что можно воспользоваться данной услугой и рассказала про льготу , на этих условиях я подписала кредитный договор. Получается сейчас Банк хочет повысить процентную ставку на 4% из-за того, что я не могу зайти в SberTeam , хотя я являюсь сотрудником группы компаний Сбер, могу предъявить договор с Драйвлик банком , получаю ЗП и отчисляю 13% официально, это Сбер может у себя отследить .

 Оставила заявку в Сбер 18 октября , чтобы помогли разобраться в данном вопросе 3 рабочих дня займет рассмотрение моей заявки . Менеджер который мне позвонил, ввел в сомнения меня о компетентности в данном вопросе , так как сотрудник проконсультировался со своим рукодством и сказал, что скорее всего на моменте подписания ипотечного договора Драйвклик входил в группу компаний Сбер. А в октябре уже не входит, поэтому Сбер прислал такое сообщение , на что я менеджеру читаю подтверждающий факт с официального сайта Дравклик , что он входит в группу Сбер с 2012 года и по настоящее время . Прошу помощи разобраться в ситуации , так как уже 5 ноября Сбер может поднять ставку на 4 %, необоснованно , так как я по прежнему являюсь сотрудником