Игнорирование вопроса
Работаю с Альфа банком с 2018г. Пару месяцев назад подключила интернет эквайринг. Менеджер банка был очень настойчив и многословен. Пообещал ставку 1,29% при интернет эквайринге. Безусловно, условие мне понравилось, договор был подписан. Однако, я обратила внимание, что ставка в итоге не 1,29%, а выше. Позвонила в кол центр, там сказали что ставка 2,7%. От ведущего банка РФ, честно говоря, подвоха не ожидала. Попросила разобраться в ситуации. Реакция 0. Позвонила несколько в кол центр, обозначила проблему, в ответ: "Вам перезвонят". Неделю пыталась добиться ответа, кол центр либо обещает, что менеджер мне позвонит, либо говорит: "продолжайте звонить на горячую линию".
Неделя прошла, звонка я не дождалась. Не понимаю как решаются и урегулируются вопросы с клиентами. Но видимо никак.
Когда нужно продать услугу, то все решается быстро. Когда нужно решить проблему, то остаешься с этой проблемой один на один.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...