Вдумчивое и внимательное отношение к своим клиентам

В конце сентября текущего года, в связи с внезапными событиями по семейными обстоятельствам, у меня возникла потребность в получении наличными собственных денежных средств.

С учетом особых правил получения наличных денежных средств, я оперативно заказал их выдачу по телефону горячей линии банка.

В последствии произвел их снятие в ближайшем отделении банка с возможностью кассового обслуживания, полагая, что все предусмотренные правилами банка условия для бесплатного снятия наличных мною соблюдены. 

По истечении примерно двух недель, при совершении ежедневных покупок я обнаружил, что возможность оплаты моей банковской карты ХАЛВА ограничена до погашения задолженности за предоставление услуги по снятию наличных денежных средств. 

В целях урегулирования данного вопроса мною было направлено обращение в службу поддержки банка, в котором я изложил свои доводы, указывающие на однозначное намерение соблюдения с моей стороны всех предусмотренных правилами банковского обслуживания условий для бесплатного снятия наличных средств, а так же на то, что их несоблюдение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств. 

В ходе оперативного рассмотрения обращения службой банка моё ходатайство было удовлетворено и все затраты мне возмещены.

Хочу поблагодарить специалистов Совкомбанка, в том числе Главного Специалиста Николая, за оперативное и объективное рассмотрение моего обращения,

а так же в очередной раз отметить проверенную и подтвержденную временем политику лояльности Совкомбанка к своим клиентам.