Отвратительная работа

18.10.2024 16:45

287

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

9 октября открыл накопительный счёт в Ozon Банке. Счёт открывал специально в одном из пунктов Ozon, чтоб не возникало никаких подводных камней. Вот тут только всё и началось. В начале не хватило того штрих кода который мне прислали, затем как оказалось работник сделал не ту фотографию с паспорта. Далее я выслал скрин с паспорта в чате банка, нокак оказалось его никто не смотрит. Карточку банка заблокировали, в связи с чем я не смог вовремя забрать заказанный товар.В чате никто не отвечает. Пишут, что кооллега выдвинулся, наверное с Марса и в скорости должен выйти в чат. С горем пополам через 20минут дозвонился на горячую линию (быстрее можно свариться). Оператор увидела мой скри паспорта, который был выслан несколько дней назад, и переадресовала опять же коллеге в чат который не может вернуться с Марса. В то же время хочу отметить, что средства из других банков были перечисленны в течении пары минут и Ozon Банк их принял без каких либо задержек и вопросов.Отвратительный не банк.Нет обратной связи, нет пунктов обслуживания.Отсутствует всё, что связанно с понятием банк. Просто очередное желание попользоваться чужими деньгами.

Администратор народного рейтинга

2024-10-29T20:45:13+03:00

Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Ozon Банк

2024-10-23T19:41:42+03:00

Здравствуйте. Открыть Накопительный счёт можно при личной идентификации в ПВЗ или через вызов представителя, если он доступен. Мы контролируем и улучшаем этот процесс, но иногда он может пойти неидеально. Стремимся свести ситуации, как описанную в отзыве, к минимуму. Отделений и офисов у нас нет, так как обслуживаем клиентов дистанционно. Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 9 октября запросили у вас в чате фото страницы паспорта с адресом регистрации, поскольку у нас возникли сомнения в достоверности сведений об адресе проживания при открытии счета. Если в срок до 7 рабочих дней клиент не пришлёт актуальные данные, то до их получения можем ограничить операции по счёту. Вы прислали фото документа в чат. Простите, пожалуйста, что ошибочно установили ограничения и долго отвечали в поддержке. Мы всё проверили и в тот же день сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Ситуация из отзыва для нас не норма. Проведём работу, чтобы исправиться и стать лучше. В чате предложили вам бонус в качестве компенсации.

user-722519731079

2024-11-13T12:19:06+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.7%

решено проблем

34 831

отзыв

34 599

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Решение проблемы с начислением наличных средств user-807626318052 Хотела, как обычно, пополнить карту озон банка через банкомат втб и всегда все было хорошо, а 31.08.2026 банкомат удержал мои средства и сослал в свою поддержку. В поддержке мне...

Ozon Банк

Решений вопрос user-451724730993 Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение...

Ozon Банк

Расходы под полным моим контролем user-271222688358 Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас...

Ozon Банк

Кэшбек в Озон банке выгодно user-128613935761 Как активный пользователь программ лояльности в банках, включая программы с кэшбэком решил попробовать их и в Озон банке. Обратился в чат банка 21 августа 2026 года в 18:34 с...

Ozon Банк

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера user_1194688 Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия...

Ozon Банк

Рассказали, как узнать расчетную дату user-727723919983 Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Решение проблемы с начислением наличных средств

Оценка 5

Хотела, как обычно, пополнить карту озон банка через банкомат втб и всегда все было хорошо, а 31.08.2026 банкомат удержал мои средства и сослал в свою поддержку. В поддержке мне... Читать полностью

01.09.2026

Решений вопрос

Оценка 5

Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение... Читать полностью

01.09.2026

Расходы под полным моим контролем

Оценка 5

Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас... Читать полностью

01.09.2026

Кэшбек в Озон банке выгодно

Оценка 5

Как активный пользователь программ лояльности в банках, включая программы с кэшбэком решил попробовать их и в Озон банке. Обратился в чат банка 21 августа 2026 года в 18:34 с... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера

Оценка 5

Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия... Читать полностью

31.08.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026